В Ростове-на-Дону произошло вооруженное нападение на сотрудника правоохранительных органов. Сообщается, что в понедельник 19 октября по телефону Скорой медицинской помощи позвонил неизвестный мужчина и сообщил о раненом сотруднике полиции. На место происшествия немедленно прибыли не только медики, но и коллеги пострадавшего. Раненого доставили в больницу, а звонившего мужчину повезли в ближайший отдел полиции.
Правоохранитель пострадал «за коллектора»
По словам задержанного, который, каксообщают ростовские СМИ, является коммерческим директором одной из городских фирм, в дверь его квартиры позвонил ранее неизвестный ему мужчина в гражданской одежде. Подумав, что перед ним — работник коллекторского агентства, хозяин квартиры достал нож — очевидно, чтобы напугать незваного гостя. Произошла потасовка, в результате которой последний был травмирован. Оказалось, что это — местный участковый, который пришел в дом, чтобы опросить жильцов в рамках расследуемого уголовного дела. Хозяин квартиры сам вызвал «Скорую помощь». В настоящее время хозяин онзадержан и находится в изоляторе, но в ближайшее время ему выберут меру пресечения. Удастся ли разрешить ситуацию «миром», пока неизвестно. Однако этот трагичный случай вновь заставляет нас обратиться к проблеме кредитов и, особенно, — к тем методам, с помощью которых коллекторы пытаются заставить заемщиков отдать долги.
Возвращение долгов — дело непростое
Известно, что многие россияне «живут в кредит». Квартиры в ипотеку, купленные за счет кредитных средств авто, постоянные займы «на повседневные нужды» у банков и микрофинансовых организаций — практически у каждого гражданина, не обладающего внушительным доходом, но стремящегося «жить достойно», а то и просто свести концы с концами. Естественно, что когда за падением рубля последовали инфляция цен на многие товары и услуги, снизилась покупательная способность зарплат, а многие россияне вообще потеряли работу, серьезные проблемы начались и у кредитных организаций.
Гражданам, в том числе ранее бывшим вполне платежеспособными и честными, часто нечем платить по долгам. Что и говорить — проценты в российских банках действительно очень большие, в несколько раз превышающие проценты по кредитам в американских или европейских банках. Потеря работы и даже просто снижение реальной покупательной способности зарплаты для многих россиян означают практическую невозможность выплаты долгов банковским организациям. Банки звонят своим заемщикам, напоминают о просроченных кредитах, грозят санкциями, но добиться от обедневших людей ничего не могут. И здесь в дело вступают коллекторы.
Опыт создания коллекторских агентств был заимствован в США. Коллекторы занимаются внесудебным взыскиванием просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности. Чаще всего они выполняют функции посредника между кредитором и заемщиком, проводя мероприятия, направленные на возврат долга и за эту работу получающие определенный процент. Иногда коллекторские агентства перекупают долг у первоначального кредитора. В 2004 г. было зарегистрировано первое в России коллекторское агентство — ЗАО «ФАСП». В России работа коллекторов, в основном, сводится к двум основным видам деятельности — во-первых, к систематическим звонкам на телефоны должника и отправке sms-сообщений и электронных писем, а во-вторых — к выездам коллекторов по месту жительства должника для проведения бесед о сумме долга, выяснения причин возникновения задолженности и т. д. Естественно, что возникает множество конфликтных ситуаций между коллекторами и должниками. Причина тому — во-первых, в несоответствии действий многих коллекторов законам Российской Федерации, во-вторых — в отсутствии четкой нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность коллекторов, в-третьих — в поведении самих должников, которые также не всегда бывают адекватными, когда речь заходит о необходимости возврата взятых в кредит денег.
Как коллекторы нарушают закон
В 1990-е годы к должникам выезжали «бандиты», которые могли запугать, избить, а то и убить необязательного заемщика. Сейчас бандитские методы, в основном, ушли в прошлое, но это не значит, что коллекторы действуют в рамках закона. Чаще всего они успевают «достать» не только самого заемщика, но и его ближайшее окружение — поручителей, «контактных лиц», чьи телефоны оставил заемщик для дополнительной связи с ним, родственников, соседей, коллег по работе и работодателей. Что и говорить — методы, к которым прибегают коллекторы, часто неприятны и даже противозаконны. Самое невинное — постоянные звонки с напоминанием об имеющейся задолженности и необходимости ее погасить. Достаточно часто при этом коллекторы могут оскорблять должника и даже абсолютно посторонних лиц, чьи телефоны оказываются у них в распоряжении, запугивать его правовыми (суд, арест за мошенничество) и неправовыми (физическая расправа, уничтожение имущества) мерами. Иногда некоторые коллекторы «от большого ума» даже идут на совершение уголовных преступлений в отношении должников и их имущества. Так, в Санкт-Петербурге коллектор прибыл к должникам и, решив их напугать, поджегдетскую коляску, стоявшую в подъезде. Впрочем, оказалось, что коляска принадлежала не должникам, а их соседям. Коллектор был задержан, теперь его ожидает суд по статье 167 УК РФ ч. 2 — «Умышленное уничтожение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, совершенные путем поджога».
Нет ничего удивительного в том, что напуганные и раздраженные деятельностью таких «горе-коллекторов», люди уже не верят в то, что звонящий им в дверь человек, представляющийся участковым или судебным приставом, действительно имеет отношение к правоохранительным органам. Есть безобидные интеллигенты, которые лишь сетуют, что не могут вовремя погасить задолженность, но ничего не предпринимают. Есть юридически подкованные граждане, подающие на коллекторов заявления в полицию, прокуратуру и суд. А есть и те, кто предпочитает решить вопрос «по старинке», в духе «Дикого Запада». Так, в том же Санкт-Петербурге в конце сентября произошло настоящее сражение между коллекторами и должниками. Трое неизвестных, как выяснилось позже, пришедших за долгом, атаковали двоих мужчин, причем один из нападавших прыснул в них из газового баллончика, а другой действовал молотком. Но и должники оказались не промах — один из них стал стрелять из травматического пистолета.
Если вас «достали» — обращайтесь в полицию и прокуратуру
Юрист Дмитрий Слободенко, к которому мы обратились с вопросом, что же делать, если донимают коллекторы, советует всегда оставаться в рамках закона. Ни в коем случае нельзя хамить в ответ звонящему вам коллектору или вступать с ним в продолжительные препирательства со встречными угрозами. Если в отношении вас высказывались угрозы или оскорбления — незамедлительно следует обращаться в полицию и прокуратуру. Ведь это уже административное правонарушение, а то и уголовное преступление, за которое виновники должны понести заслуженное наказание. Если вам звонит коллектор — прежде всего, поинтересуйтесь его местом работы с точным указанием названия и юридического адреса фирмы, фамилией, именем и отчеством звонящего, его должностью. Многие «выбивальщики долгов» бросают трубку сразу же после подобных вопросов, или переходят к оскорблениям, после чего на них запросто можно написать заявление в правоохранительные органы.
Многие банки и, особенно, микрофинансовые организации сами виноваты в том, что выдают кредиты в буквальном смысле кому угодно, не проверяя реальную платежеспособность клиента. Во-вторых, в России действуют «драконовские» проценты по кредитам. В микрофинансовой организации можно взять пять — десять тысяч рублей, а через весьма непродолжительное время от должника будут требовать уже тридцать — сорок тысяч рублей. У человека, и так находящегося в сложной ситуации (а кредиты берут не только на покупку авто или мебели, но и на лечение и даже на еду), сдают нервы. Вот и происходят ситуации, подобные той, что произошла на днях в Ростове.
Илья Полонский
Источник: